虎航再成澳洲投诉量最多的航空公司
发布时间：2017-06-28 13:20:19 来源于：澳洲《每日邮报》
摘要：据《每日邮报》报道，新数据显示，虎航（Tigerair）再次成为澳洲遭投诉最多的航空公司。
据《每日邮报》报道，新数据显示，虎航（Tigerair）再次成为澳洲遭投诉最多的航空公司。据了解，航空消费者权益协会的2016年度报告显示，协会接到的总投诉量为1055宗，投诉最多的问题则包括退款、航班延误及取消、行李托运服务、收费、机场客服等。其中，每100万名虎航乘客就会提交31.9宗投诉。
据了解，虎航所接到的投诉量是排在第二位的澳洲维珍的2倍以上，每100万名澳洲维珍乘客便会提交13.5宗投诉。捷星航空则紧随其后，每100万名乘客便会提交12.3宗投诉。澳洲航空（Qantas）则是最好的，每100万名乘客所提交的投诉量为7.2宗。不过，虎航在舒适度方面排名第一，此外，该航空公司所接到的投诉量与2015年相比还是有所减少的。维珍则是唯一一家在客户投诉量方面有所增加的澳洲航空公司。其2015年接到的投诉量为每100万名乘客提交10.5宗，比2016年少。虎航发言人表示，2016年该公司接到的投诉率为0.0035%，这个比例是非常低的。
（责任编辑：朱逸）
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