游走在法律空白地带的“轻松筹”
发布时间：2016-12-13 14:39:41 来源于：CBF聚焦网
摘要：从“轻松筹”这类众筹平台的流行可以看出，中国社会保障机制尚不健全，尤其在重疾方面，求助渠道严重缺乏。
“跪求好心人救救孩子” “宝贝被烫伤，希望大家帮一把” “好心人救救我”……如今，占领朋友圈的除了代购，还有一条条爱心众筹的求助链接。
最近以来，微信朋友圈这样的“救救我”筹款越来越多，这些内容无一例外附带着一个名为“轻松筹”的链接，而当你点开链接后跳转的界面显示了求助人的基本信息，包括求助人（患者）的姓名、所患疾病，收款方信息、目标金额、已筹金额、支持次数等，捐款人可以通过点击“帮助TA”进行捐款，捐款金额从几元到上千元不等。
这就是众筹网“轻松筹”目前最吸引人的地方，凭借这一充满“慈善爱心”的特色，“轻松筹”目前估值已经达到3.5亿美元，腾讯、IDG等资本已经成为其股东。
不过，最近“轻松筹”却频频受到质疑。据媒体报道，一女大学生为病重的母亲募款6万元，事后却天天晒吃喝玩乐，类似事件层出不穷。网友对此颇为无奈：“‘轻松筹’什么时候变成了‘轻松骗’？”
不可否认，“轻松筹”确实完成了众多慈善项目。然而，水能载舟，亦能覆舟。据调查显示，“轻松筹”为代表的网络慈善平台也正面临着越来越多的虚假慈善诈骗难题。事实上，“轻松筹”并不对各种“大病”和捐款的真实性进行实质性核实，无法从根本上防止发布虚假信息。
身份问题逐渐变得明朗
8月22日，民政部公布了13家入围首批慈善组织互联网募捐信息平台名单，其中就包括“轻松筹”。近日，慈济基金会的工作人员表示：“站在慈善的角度来说，是希望看到‘轻松筹’这类平台出现，因为慈善组织的资金并不宽裕，在大病、重疾方面往往无能为力，对于这类人群，公益众筹可以起到对慈善组织的补充作用，但前提是要规范。”
从“轻松筹”这类众筹平台的流行可以看出，中国社会保障机制尚不健全，尤其在重疾方面，求助渠道严重缺乏。除此之外，与传统慈善组织相比，在“轻松筹”上发起众筹的程序相对简单：即求助人发布筹款项目、提交材料、平台审核后上线、求助人在项目募集期结束后提现。公益众筹平台的高效、便捷也为很多急需资金的求助人解决了燃眉之急。
然而，在身份问题逐渐明朗之后，“轻松筹”仍未“轻松”。公开信息显示，此前，舆论曾对商业公益众筹平台“轻松筹”颇多质疑。这些质疑曾充斥了整个募捐环节。例如，平台是否合法、捐助者资金流向、受捐者案例真实性以及平台收费的合理性等。
根据百度搜索热度，“轻松筹”身份、“轻松筹”资金流向、“轻松筹”为何频频出现在朋友圈、“轻松筹”收费等问题仍是当前舆论关注热点。
9月1日，《慈善法》正式实施。根据《慈善法》，个人不能发起公开募捐，慈善募捐的主体是慈善组织。不过，慈善法同时也为求助者开了“一扇窗”：个人虽然不能公开募捐，但是可以公开求助。
按照上述解释，个人用户并不能在“轻松筹”平台以众筹的形式进行募捐，但是却可以以个人求助者的形式在朋友圈发布传播。
“轻松筹”平台也曾于5月20日发布公开声明，称“轻松筹”平台仅作为信息服务方为其提供网络技术支持，“轻松筹”平台不对求助项目进行任何推荐与传播，求助信息在“轻松筹”平台发布后，多通过微信朋友圈及微博等社交方式进行传播，整个项目的发起即救助流程不属于我国新慈善法规制的募捐范畴。
“轻松筹”副总裁于亮在接受媒体采访时进一步解释称，他们一度通过不在网页展示医疗救助项目、明确针对特定受助人，形成事实上的个人求助方面的私募项目，以规避法律风险。
不过，经过梳理发现，随着身份问题逐渐清晰，更多的质疑被拿到台前。自今年慈善法草案公布以来，曾有包含《南方周末》在内的多家媒体从不同角度关注“轻松筹”平台，而其中交叉点最多的便是平台项目的信任问题。
核实难题
据报道，2016年2月10日，一位在德国留学的白血病患者在“轻松筹”发起个人求助，希望筹款500万元治病，后来患者不知为何将金额修改为50万元，并在两天后筹款成功。该事件被媒体报道后引起了轩然大波，这是因为在德国注册的大学生都需要购买强制公保医疗保险，大部分的治病和药费是报销的。
2016年5月19日，名为“午后狂睡_Silent”的网友在微博上爆料称，在“轻松筹”上一位需要换髋关节的病人在众筹后用医保还可以报销85%，不仅治病还能赚钱。
2016年6月1日，名为“请叫我毛大神”的网友也发布微博称，“这个女孩说她妈妈生病了要做手术，用‘轻松筹’来筹款，自己和朋友都捐钱给她了，但是今早看到女孩晒朋友圈，资金和生活条件都比别人好”。针对此类事件的频发，一些网友嘲讽道：“轻松筹”不仅管治病，还管发家致富、吃喝玩乐。
据公开数据显示，2015年，“轻松筹”医疗救助项目遭到用户举报1150起左右，相当于每天有3起用户举报。在这些扎眼的举报数字的背后，除了关系到求助人的诚信问题，还关系到成千上万真正需要帮助者的生命。
于亮并不讳言“轻松筹”的多个被外界诟病的项目，不过，他认为大多数求助者是真的需要帮助，而不是抱着诈骗的心态。据于亮介绍，目前“轻松筹”对类似项目的审核主要分成三块来做，“包含基本的身份信息审核、病例审核以及发起人(不一定是求助者本人)关联银行账户审核”。
不过，目前对求助者家庭的总体资产情况并不当作必然的条件来进行验证。对于求助者可能存在隐瞒真实财产状况的情况，一般将通过举报通道来进行干涉处理。
据于亮介绍，目前“轻松筹”负责审核的服务团队超过100名，其中审核人员近40名，电话客服人员70余人。其中，审核人员大都具有医学方面的背景，可以初步审核求助者发布病历和诊断证明的真实性。
于亮同时坦承，考虑到时间、人力和财力成本都比较高，所以一般不会去当地调查，而是通过公安部信息开放接口，来验证姓名和身份证号是否匹配，做出初步信息审核。然后就是医院的病例审核、机打病例报告等，审核人员审核身份，再通过技术判断是否存在PS的可能。
“目前‘轻松筹’主要通过线上审核，因为有合作关系的医疗机构并不太多，和医生电话沟通一次也存在难度，所以实地调查和电话回访方面确实并未完全展开”。于亮说。
收取2%手续费被质疑
在发起大病救助时，“轻松筹”的相应界面会跳出关于微爱通道筹款的说明：“如果你需要将‘轻松筹’账户余额提现到银行卡，将扣除提现总额的2%，该费用为平台服务费。”这只是针对求助人的界面，而捐款人在实际捐款时并不知情，平台也没有任何提示。
名为“白一日”的网友在知乎上表示，“平台用大家的爱心来推广自己，但却雁过拔毛，收取2%的手续费，这个从情感和道德上都是无法接受的”，而另一位参与过“轻松筹”捐款的网友不禁提出：“平台收取2%的手续费，难道不需要对项目真实性担责么？”
针对网友的提问以及公众的担忧，“轻松筹”公关张颖丽回应表示：“我们只是提供一个救助的平台，平台没有监管权利，对于善款的使用情况，我们没有权利进行约束。关于2%手续费的问题，这其中有一半是用于第三方支付的费用（主要是微信），属于腾讯收走的转账服务费，剩余的1%才是‘轻松筹’的真正收入，这部分收入被用于维持公司的运营基础成本。”
据了解，“轻松筹”的业务板块主要包括：尝鲜预售（农鲜产品、私房菜等）、梦想清单（影视图书、艺术设计等）以及微爱通道（大病救助、灾难救助、动物保护、扶贫助学及其他）这三大类型。
公开资料显示，2015年，“轻松筹”医疗救助板块共上线2.3万个项目，筹款金额1.8亿元，参与人数380万人。按照1%的比例来看，上线仅一年多的医疗救助板块就为平台带来了1800万元的收入。
截至8月17日，“轻松筹”平台官网显示，其累计注册用户8607万，累计筹款项目98.64万个，获得了1.56亿人次的支持。漂亮的数据让“轻松筹”获得了资本市场的青睐。
2014年12年18日，“轻松筹”获IDG数百万美元A轮投资；2015年4月15日，获唯品会创始股东兼董事吴彬A+轮投资；今年6月1日，获2000万美元的B+轮融资，投资方包括腾讯、IDG、德同资本和同道资本，目前“轻松筹”的估值已达到3.5亿美元。
互联网+的发展为网络众筹平台的野蛮生长提供了生存的土壤。据艾媒咨询研究数据显示，截至2016年6月30日，全国共有正常运营众筹平台370家，与2015年底全国正常运营众筹平台数量283家相比，涨幅达30.74%，是2014年全年正常运营平台数量的2.6倍。
互联网分析师于斌表示，“轻松筹”模式是一种新的模式，它的进入门槛是比较低的，而且审核也不严格，可复制性强。市场上这种模式的企业比较多，所以平台必须有注册用户、流水等才能吸引到融资，除此之外，“轻松筹”的风控相对其他同类来说，处于弱势，风险系数比较高，对其生存周期持怀疑态度。
平台应对虚假信息承担连带责任
“轻松筹”的公益众筹模式是伴随着互联网+出现的新事物，当骗捐事件出现时，捐助人如何保障自己的权益成为目前公众热议的话题。
目前在互联网上提供众筹模式发起大病救助的平台并不在少数，除了“轻松筹”以外，还包括新浪微公益和腾讯公益等。
新浪公益的相关负责人余哲介绍，新浪微公益不支持个人账号直接收款，并且项目需由具有公募资质的基金会认领、执行、监督后续的善款发放，同时可以在平台上进行执行反馈，并且微公益平台不收取费用，基金会将按照国家法律法规收取管理费，也有完全不收费的，这由基金会按规定执行。
关于众筹金额的问题，于哲表示，金额是求助人自己设定的，但有一定限额，公益机构会综合多渠道评估善款。腾讯公益与“轻松筹”的模式很类似，但是，当筹集资金目标在5万元以上时，项目需要由公益组织认领。
那么，“轻松筹”平台是否涉嫌超出经营范围中“未经有关部门批准，不得以公开方式募集资金”的限制呢？
针对质疑，张颖丽表示，“轻松筹”上所有医疗救助项目的发起人均为个人，属于个人求助行为，未被《慈善法》所禁止或限制，并且“轻松筹”不是慈善组织，无需取得公开募捐资格，并不违反公司的经营范围。
那么，如果平台上的众筹项目出现了问题，应该由谁对虚假信息承担责任呢？对此，中国电子商务协会政法专家赵占领，他表示：如果募捐平台从募捐金额中提取一定比例的手续费，那么平台对上线的项目就具有审核的义务，包括对求助人身份和捐款事由是否真实进行审核，如果平台没有尽到合理的义务，一旦项目存在虚假情形，则平台对于求助人的侵权行为可能构成“明知”或“应知”，将承担连带赔偿责任。除此之外，目前我国对于募捐平台这种模式的监管比较落后，相关部门有必要对其进行规范。
“当发生骗捐事件时，如果平台只是按照流量收取商户的广告费，那么平台不承担责任；如果平台从求助人身上收取了2%的手续费，那么平台就必须承担相应的责任。对于骗捐的求助人，按照诈骗罪承担刑事责任，平台则承担连带责任。”江苏禾嘉律师事务所的律师周一丁也如是说。
周一丁还表示：“向社会不特定的人群募集款项的话，参与募集的人数超过200人就涉嫌非法集资了。”北京邦洋律师事务所的律师焦晓菲与周一丁持有相同的看法，同样认为平台涉嫌非法集资，并表示，把众筹项目发布在朋友圈和微博上，也算向不特定人群募集资金。
不过，赵占领对此持有不同的观点，他认为，如果募捐项目是真实存在的，即使参与募集的人数超过200人也不涉及非法集资问题，如果项目本身是虚假的，则直接按照诈骗罪承担刑事责任，平台承担连带赔偿责任。
作为传统公益慈善的重要补充，不可否认公益众筹平台为很多需要帮助的求助人提供了便利，但在没有良好且完善监管的前提下，这类项目很容易成为网络诈骗者的乐园。
对此，赵占领律师忠告，捐款人通过朋友圈或者其他途径看到捐款信息时，首先要核实项目本身的真实性，只有在确认（真实性）后再进行捐款，防范善心被人利用。
（责任编辑：秋叶）
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