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墨尔本机场新航站楼设计遭吐槽 被指步行路程过长


来源于:澳洲日报

摘要:近日,航空公司乘客对墨尔本机场新开设的航站楼表达了不满。

近日,航空公司乘客对墨尔本机场新开设的航站楼表达了不满。

据《先锋太阳报》报导,新的4号航站楼花费4亿建成,设有捷星(Jetstar)、Tigerair和Rex航班。游客却反映称,该航站楼休息区及电梯不足,且设立的登机口过远。若是从公共送机区行至航站楼最远的42至52登机口,旅客预期需要行走近2公里的路程。

69岁的弗莱特(Sharyn Flett)的膝盖和脚跟存有隐疾。在度完圣诞假、从黄金海岸回来时,她走了800米才能到达休息区。当被问及是否会再考虑搭乘捷星航空时,弗莱特说道,“那一路走来太远了,而且没有任何辅助运输可以使用,我觉得这种体验很让人反感。”

在出行当天,乘客优素福(Luie Yousif)与他的妻子和三个孩子在登机口等待时只能坐在地上,因为那里的座位有限。他表示,从必须坐在地板上这事儿来看,其所获得的服务并不好。

捷星则回应称,航空公司为旅客提供了休息室。其发言人诺柏尔(Zoe Knobel)表示,“虽然有些客户反馈称,办理登机手续的区域与登机口之间的步行路程过长,但在实际中,这段距离并不比他们在之前的航站楼中要远。”

Tigerair航空公司的里根(Vanessa Regan)则表示,步行至Tigerair登机口距离相对来说更短,旅客给出的反馈信息目前“非常积极”。然而,廉价航空公司的客户却借助社交媒体表达了不满之意,有人声称4号航站楼的布置比第三世界国家还烂。

网友肖(Donna Fitzpatrick Shaw)在社交平台上发文称,“4号航站楼的设计很差,需要进行完善。需要我们注意的是,并非所有的乘客都是年轻人,且适行走长距离的路程。”

汉马威(Sam Hamawi)则写道,“预算紧缩并不意味着服务就得很差。”

另据了解,4号航站楼还因为路标设置问题受到了旅客的批评,有人指出路标难寻。

机场发言人狄克逊(Carly Dixon)则回应称,诸如自动扶梯等事宜是由航空公司最终决定的。“目前,我们已经收到了许多积极反馈……此外,航站楼也在改善捷星、Tiger和Rex旅客的出行体验。”




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