南京西路的高级名片——上海商城
发布时间：2011-10-13 13:21:08 来源于：CBF《中国经贸聚焦》 本刊陆丽英
摘要：
作为沪上独一无二的新型商住两用区，上海商城是集一流场地和各种设施于一体的综合性大楼，更是名副其实的“城中之城”，在此能体验到独具上海商城风格的村落式生活。
南京西路就好像美国纽约的上东区，这里高档精致，汇集了海派文化和西方经典品牌；这里能看到优雅的上海老牌子、红色老洋房，也能看到多个国际品牌的旗舰店、专卖店，一路几乎是奢华和小资的代表，云集了高调富贵的气质。在这条路的最中心位置，伫立的那幢漂亮的建筑就是“上海商城”。
“中国第一”的建筑
上海商城的诞生是一个很有趣的机缘巧合。1980年代，中国正实行改革开放，邓小平邀请了一些国外友人来中国玩，其中包括一位名叫约翰波特曼的设计师。后来这位设计师回邀邓小平去美国亚特兰大，邓看到了一幢十分漂亮的建筑，由衷地感叹：“中国如果也有这样的建筑就好了！”
1990年，上海商城在约翰波特曼事务所设计下，正式亮相在南京西路，也由此成为了繁华的南京西路上一个地标性建筑。“这是外商在中国投资的第一个房地产管理集团”。上海商城总经理简百銮说道。
上海商城包含了酒店式公寓、波特曼酒店、写字楼和超市、商场、剧院，它是一个豪华的综合型建筑。它由上海展览中心提供土地，由美国国际集团（AIG)、香格里拉、鹿岛建设株式会社共同投资兴建。整个建筑呈现“山”字形结构，主楼高164.8米，东西公寓大楼高111.5米，建筑面积为19.2万平方米，它追求空间含蕴，体现中西交融，大楼入场处似城堡般高大雄伟，上下为广阔庭院，上楼为露天楼梯，所见处通透明亮。
进口处，可见水流似瀑布般流淌，周围绿树鲜花和假山点缀，空气湿润而纯净，令人气爽神怡。在波特曼大酒店旁边，更高的瀑布流水下来形成了一个水池，自然美丽。我们可以看见右边有新元素等餐饮，左边有鼎泰丰、星巴克，汇丰银行等，地下是一个城市超市，另外目光所及处还有百汇医疗中心、齿科、水疗等。建筑两侧是MiuMiu、Paul&shark等时尚品牌，这也似乎在宣告上海商城的气势和品位，它是身份和大牌的象征。
也许人们知道那是波特曼酒店，却忽视了上海商城。这也难怪，因为这里不是单纯的商业中心，这里不是喧哗的，靠人流来维持品牌的，它更多的是在打造一个“奇妙的社区”。这是城市中的城市，富丽堂皇中带着优雅和宁静。
温暖的社区
这里的公寓租户基本上都是国外驻沪人员及其家属，以欧美和日籍人士为主，简百銮说，“我们为他们在这里打造一个特别的社区”。
上海商城可以提供一系列家门口的购物和餐饮选择。这里是个美食天堂，有各种餐饮设施，包括帕兰朵意大利餐厅，日本餐厅，中餐厅和全天候的“宴”餐厅等，在城市超市，有65%的外国商品可供选择。商城内有很多服装品牌以及花店、书店等，基本上能满足日常所需。
在波特曼酒店还有健身俱乐部，这是上海最大最好的酒店俱乐部，有有氧器械、游泳池等，还有spa和桑拿、按摩房。还有医院、培训学校、邮局、银行、洗衣店等，有酒吧、私人俱乐部，甚至还有修锁配钥匙的地方……在八楼，有一个屋顶花园，可以在上面休息、烧烤等。
上海商城吸引了微软、IBM、HSBC等优秀的公司，还有多国领事馆，包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰等，以及美国商会、航空公司等。因此住户在这里办事也很方便。
“为了建设更有吸引力的社区，我们还组织很多活动，像旅游、烹饪课程等等，”简百銮介绍道，，“我们的剧院是世界级水准的，也是国内唯一一家非政府性质的剧院。”上海商城剧院的传统节目是杂技表演，还有钢琴演奏会，舞蹈等等，工作之余，人们除了看表演，也可以参加各种商城组织的聚会。
对于孩子来说，这里是乐园和天堂。有儿童俱乐部、学前班，都有西方教师带教，还有室外操场、篮球室，有夏令营以及各种活动，例如芭蕾、手工艺、生日聚会，节日聚会等。上海各个国际学校的班车都会在这里停留。
上海商城的服务员都会说英语或日语。在这里，便利的设施和服务，几乎让人足不出户，就能享受到所有生活的服务，满足生活所需。另外，核心的地段使外出也十分方便。因此，住在这里的人感到深深的幸福，他们认为，这里给人“家”的感觉。
提升服务和品质
“我们的主要职责就是提升我们的服务和品质”。 简百銮认为这是上海商城最主要的工作。
上海商城有超过300位受过良好训练的，长期服务的员工，有一个丰富经验的高品位的外籍经理团队。凭借20年高质量的管理服务经验，上海商城拥有着全市最好的管理和住户满意度的良好荣誉。另外，上海商城还有24小时客户服务中心，专门处理维护和服务的需要。
上海商城一直都在不断地提高服务。这里的员工按照不同职位和层次，都有详细的培训计划。比如，接电话，统一用“good morning""good afternoon"等。每两个月一本英文的刊物，是专门给住户的，记录发生在上海商城内外的事情。在网站上也会更新各种新闻和事件，以及住户可能想了解的信息。
为了让员工在这里<
（责任编辑：CBF《中国经贸聚焦》 本刊陆丽英）
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