医生社交圈风靡美国
发布时间：2014-06-04 14:08:29 来源于：CBF聚焦网
摘要：大型公共社交网络略显拥挤，对于有精细需求的用户来说，它们可能不再那么好用了。
医生专用领英
如果你不是一名在美国执业的医生，可能在今天之前从未听过这个名为Doximity的社交网站和它的应用软件。事实上，一个加密型私人社交网站上发生的事情，别人本来也没必要知道。
但值得注意的是，这个自称为“医生专用领英（LinkedIn，全球最大职业社交网站）”的网站创建不到三年，已经吸引了全美40%以上的医生，早在今年1月，其会员数量就已经超过了美国医疗协会会员总数，30多万名注册医生平均每天发出两万条消息，初期市场占有率和增长率异常惊人。
可观的市场份额和注册人数使Doximity在某种意义上成为了初创企业中的“异类”，使它有望从令人眼花缭乱的新兴社交网站中脱颖而出，成长为真正的主流公司。很多专注于成长期企业投资的投资人也瞅准机会，纷纷涌入。不久前，公司宣布C轮成功融资5400万美元，投资方包括摩根士丹利投资管理公司和特斯拉的幕后资本推手德丰杰风险投资（Draper Fisher Jurvetson），甚至还获得了名义上的竞争对手、领英公司联合创始人康斯坦丁•格里克（Konstantin Guericke）的支持。
据福布斯计算，2012年首轮融资时Doximity的市值约为5000万美元，当前已经跳涨至6.5亿美元，并且正在朝着10亿美元大关飞奔而去，很可能它就是下一个独角兽俱乐部成员（Unicorn Club，用于指代成立不早于2003年、最新市值不低于10亿美元的互联网初创企业）。
垂直社交典范
随着奥巴马医改的出台，数百万原本没有医疗保险的美国人首次被纳入医保体系，促使大量医疗资源从私人诊所加速流向公立医院。想在患者激增的情况下继续保持较高医护标准，就必须尽快提升医院和医生的实践效率。美国医生面临着空前巨大的挑战。很多城市、医院和科室中出现了前景广大的“次市场”。Doximity就是在这种转型期背景下诞生的医疗类垂直社交网络。
所谓垂直社交，即为追求特定讯息的群体而组织的社交。社交的目的归根到底是为了解决人的需求。社交类网站想要存活下去，其根本仍在于如何满足用户需求。大型泛社交网站如Facebook和领英凭借庞大的用户基础取得了巨大成功，他们的目标是解决多数人的共同需求，但与此同时，用户的个体化需求实际上是被压制了。这正是垂直社交的核心优势所在。加上市场细分化的大趋势，专业属性较强的社交网站已经成为未来的一个发展方向。
作为职业医师社交平台，看似受众狭窄的Doximity获得多家知名投资公司“押宝”，也反映出投资者对垂直社交领域的强烈兴趣。医疗界之外，律师名录Avvo、面向作家的在线社区网站Wattpad、针对邻里社交的Nextdoor也都是近年来风险投资青睐的对象。
Doximity创始人兼CEO杰夫•坦尼（Jeff Tangney）在接受媒体采访时表示：“投资者现在都觉得大型公共网络略显拥挤，对于有精细需求的用户来说，它们可能不再那么好用了。专门化是目前的市场趋势。很明显，对于用户来说，那些专注于圈子内部社交的网站具备更强吸附力、更能解决问题。”
以Doximity为例，它会对申请用户进行三次证件验证，确保每位成员均为医疗专业人士，从而保证环境的高度专业化。在这里，医生们可以结交同行、分享职业培训、拓展工作机会，也可以温习经典病例、交流行业期刊上登载的新鲜资讯。
为了真正理解医生们的需要，网站颇费心思，不仅每个月都会举行专门的顾问会议，同时还寻求获得大量实时反馈，比如定期举办医生联谊或餐会等等。“我们最好的一些创意，比如继续医学教育认证、网络传真、医院排名调查、在线日程表等，就来自于医生们自己的意见。”坦尼说。
网站还为部分认证医生充当起了在线咨询平台。内科医学博士、波士顿布莱根妇女医院住院医生马修•J. 古德斯坦（Matthew J. Goldstein, MD）就是其中一位在线专家。他说：“Doximity上的个人简历为我打开了两扇大门，一扇朝向咨询业务，一扇朝向更广阔的职业前景。”
改变传统医疗
随着垂直专业社交网络的兴起，很多传统行业的运行方式已经悄然转变。作为一个医疗人士专用的社交网络，而医疗系统又与每个人的生活和健康息息相关，Doximity可能正在潜移默化地影响着医疗行业，它带来的改变很可能下一刻就将猝不及防地展现在人们面前。
在美国，出于隐私安全考虑，医生之间的沟通交流一直是个敏感而棘手的问题。格莱格里•库里奥医生（Gregory Kurio, MD）对此深有体会。他曾经在急症室接诊过一位患有癫痫病、当时已经有心脏骤停现象的女孩儿。在等待病人的心脏科医生将病情信息传真过来的漫长过程中，库里奥医生突然意识到，遇上这种病人命悬一线的情况，传统的传真接收是多么不靠谱。而电子邮件或普通数据传送也行不通，因为美国的HIPAA法案（Health Insurance Portability and Accountability Act，健康保险流通与责任法案）规定，病人的敏感医疗档案必须通过安全渠道发送，而传真、语音和电子邮件都处于可搜索的公开系统中，都可能导致信息丢失，安全系数并不高。
时间就是生命。库里奥医生当即决定，使用他刚刚获得的一项新技术服务——Doximity的加密电子传真系统。该系统可以把传真信息转换成数字信息，然后发送到用户的移动设备上。“通过这种方法，我很快就收到了相关信息，整个过程帮我节省了15到30分钟宝贵时间。”库里奥医生说，“以前，我不得不要求实习生站在传真机那边等着，好接收长达20多页的医疗记录——如果传真机纸够用的话。”
除了加密信息系统这一“明星”功能，Doximity还提供研究提醒（research alert）、新闻网站、电子邮件、虚拟休息厅等服务。研究提醒也是网站影响最为巨大的服务之一，它使用了类似“谷歌快讯”的系统模式，如果有人发布了和自己专业相关的文章内容，或是有人查找、引用了自己的研究成果，用户就会收到通知提醒。现在，Doximity每月要向约7万名医生发送提醒。这项功能以一种更高效的方式，促进了第一手医疗资讯的追踪交流，从而帮助医生们提高自身医疗护理质量，同时还能引导医生之间的相互合作。“与时俱进是医生职责的一部分。我们发现，一项专业医学创新在美国的平均普及时间长达17年之久，这非常令人担忧。对于合适的新疗法，我们认为普及时间应该是17天。”坦尼说，“从更大意义上说，这也符合提升医疗透明度的大趋势。”
自带盈利模式
受制于用户来源复杂、需求难以定位的天然基因缺陷，综合类社交网站最头疼的莫过于商业模式。与之相比，垂直社交几乎是带着用户定位和盈利模式出生的。
Doximity在很多方面都与领英如出一辙，比如每个注册医生都有自己的个人信息和职业简历页面，这正是其盈利战略的基础。网站与200多家医院和医疗服务机构建立了合作，为公司招聘者和猎头提供中介服务，帮助他们寻找愿意跳槽的医生和专家。同时网站还会安排医生进行网络咨询工作，并从中收取服务费用。C轮融资开始之前，公司的现金流已经成功“转正”，比预定计划提前一年。
坦尼表示，今后网站必然会扩展更多服务内容，比如为注册医生介绍医疗器械制造商和其他医疗保健机构；或是比照领英的做法，针对新闻和分享内容推出赞助式定位广告等。这必将在未来取代中介费，成为网站最主要的收入来源。因为需要通过医生向病人推荐药品，制药和医疗公司在与医生沟通接触方面一向积极又慷慨。
Doximity优秀的市场渗透率让它在盈利方面如虎添翼。截止目前，它仍然是美国唯一拥有盈利能力的医疗招聘求职系统。不过，网站创始人和投资人目前对广告的态度仍然非常谨慎，以防太多广告引起医生和专业人士的反感。
格里克认为，Doximity的市场远远小于领英这样的综合性社交网络，但它的目标用户更加富有、手中掌握更多开支。这意味着，即便它的用户总量可能永远无法超越领英，但它所蕴含的盈利能力未必会弱于后者。
上市宜迟不宜早
除了社交网络专业化，Doximity的成就还凸显了当前另一个潮流，那就是初创企业融资规模的水涨船高。截止目前为止，Doximity一共融资 8100万美元。像其他风头正劲的初创企业一样，Doximity的资金来源成分多样，既有专注于企业初期成长的投资者，也有摩根士丹利投资管理公司这样的风险投资组合。众所周知，后者专擅的领域正是在企业IPO之前寻机入场。
Doximity迟早会上市，但按照坦尼的说法，宜迟不宜早。“这些后期投资人染上了一个坏习惯，就是喜欢揠苗助长，迫使很多公司过早上市。我们在这方面做了很多参考和咨询，也考虑过何时上市的问题。结论是，只要行业还在增长，何必急着套现？”
兼任Doximity顾问和董事会成员的格里克也认为，在巨头缝隙中生存的专业型社交网站不需要急着上市。“领英当初采取的策略是首先发展网络本身，确立对于其他网站的优势地位，确保自己就是万有引力的中心点。Doximity采取的正是同样的策略。”
目前，Doximity已经积累了相当的用户量。到今年夏天，平台上的注册医生数量有望占到全美医生总数的50%。强者愈强、弱者愈弱的马太效应已经开始显现，很难想象后续能有第二家公司赶上Doximity。明显的先例就是，世上只有一个领英，只有一个Facebook。
雄心勃勃的人道主义者
所有初创企业都会面临各种成长的烦恼，Doximity也不例外。比如，这样的垂直社交网站在最终规模上是否能够与综合型网站相比。因为即便市值很快达到10亿美元，Doximity与市值180亿美元的领英相比仍然不足为奇。“10亿美元是个相对简单粗暴的目标，未来是否能达到领英的一半规模才是真正的考验。”坦尼说。
为了实现目标，下一步，Doximity准备扩充团队规模、优化自己的盈利模式，同时还需要注意保护用户，以及某种意义上更重要的，病人的隐私。
作为医疗行业的一份子，公司还需要面对许多数据雷区。他们必须确保自己的系统非常安全，最好能密不透风。毕竟此前就曾经因为网站方面的监管不力，发生过冒充医疗专业人士混进圈子、私下查看他人病例的恶性事件。
此外，Doximity还需要提高广告定位技术的精准度，否则医生们很容易感觉自己的隐私受到了侵犯。同时网站也需要不断为专业人士提供价值，这样才能让他们最终忍受广告的“骚扰”。如果Doximity能够搞定这些问题，接下来要做的就是坐等数钱了。
不过坦尼说，他和他的团队并不着急。“救死扶伤也是网站的任务之一。”他说，意指美国每年发生的几万起因医疗差错导致的死亡。按坦尼的说法，Doximity就是医生们的“加固过围墙的后院”，他们可以在这里放心地切磋交流、分享疑难病例，这将有助于提高整个行业的医疗质量。“根据统计，平均每两周就会有一名医生因为使用Doximity的非传统服务，成功避免病人死亡。我们的内心每天都能因此而获得慰藉。”
（责任编辑：CBF聚焦网）
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