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电商化,传统百货业的春天?


发布时间:2012-08-07 15:58:19    来源于:中国经贸聚焦 实习记者:费一妍

摘要:当下,“价格战”成了网上商城最亮眼的标签。王府井百货集团董事长郑万河却坚称不会参与其中,而是依靠产品

传统百货业可谓经历了漫长的冬季,自去年四季度以来,中国百货行业销售额、利润率明显下降。之前有媒体称,今年是近10年来行业增长最为困难的一年。

更为直观的表现是,百货店相继关门停业。去年9月,太平洋百货宣布,因无法应对上涨的租金,其北京盈科店正式关闭。近日,上海第一百货淮海店也关门歇业,将被宝马4S店取代。虽然其所属的上海友谊集团股份有限公司(600827)的总经理李国定坚称,它的关闭是根据商圈结构进行的调整,并不是因为经营不善、长期亏损而关店,但他也承认,今年前5个月,公司销售增幅明显下降,和往年相比,客流量减少了10%。

如今在上海,从第一百货到第十二百货,这些直接以号码命名的老字号百货商店仅剩五家。传统百货行业的春天究竟在哪里?

6月18日,历经近60年风雨的王府井(600859)百货集团(下称“王府井”)宣布,将投资1亿元打造大型综合购物网站,目前已进入开业筹备和招商采购阶段,年内实现上线运营。一时间,人们议论纷纷。从实体商店拓展至网络平台,传统百货店能否重拾活力?

进军线上是趋势

事实上,百货商店进军电子商务并不是什么新鲜事儿,这也不是王府井的第一次。

早在2007年,王府井便试水网上商城,作为最早“吃螃蟹”的一批,当时还被称之为“国家队”。之后,许多百货商店也纷纷建立网上商城,如西单商场igo5购物商城、银泰百货集团连锁在线购物中心等。但事实上,传统百货的电商网站很难与专业零售电商抗衡。

《中国经贸聚集》记者登录王府井百货集团网上商城看到,其之前的电商规模非常小,网购业务只覆盖了“双安网上商城”、“长沙王府井”、“广州王府井”三家。

此次,王府井计划投资超过1亿元,与合作伙伴IBM建设完整网购运营平台,包括王府井百货官方网站、移动商城、后台业务管理系统、仓储物流中心、客户服务中心等完整的线上经营服务体系。王府井信息总监刘长鑫称,未来五年,王府井百货期望在电子商务部分的营收实现年平均增长率70%。

看得出,这一次,王府井不再是小心翼翼地试水,而是大刀阔斧地进入电商了。

“不能说目前没有做得特别好的,就意味着传统百货行业不适合走电商化道路。”中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青告诉记者,在互联网迅速发展的时代,应该说传统百货行业还是看准了时机,进军线上也是趋势。

莫岱青分析说,造成现在没有做得特别好的原因,主要是因为缺乏系统的、专业的互联网运营经验,容易用线下经验方式去经营线上,存在着一定的思维定式。线上线下应该是互相补充的渠道,在如何解决好线上线下冲突问题上有所欠缺。

坚持不打价格战

当下,“价格战”成了网上商城最亮眼的标签。

6月中下旬,天猫、苏宁易购以及亚马逊中国等电商同行联合上演了一场针对京东商城的价格围剿。时隔一个月,京东商城一改此前的被动,主动挑起战事。京东商城CEO刘强东表示,下半年,京东商城将会掀起电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战。

记者了解到,王府井的电商业务将采用仓储模式的经营手段,实行统一的配送货和售后服务标准,但是对于电商惯用的“价格战”,王府井百货集团董事长郑万河坦言不会参与其中,而是依靠产品质量和服务来吸引消费者。

然而,在过去几年的百货店试水电商运营中,在同一商品的价格上,相比专业的电子商务平台,传统百货的网络渠道显然弱势很多。正在进军电商行业的王府井是否会为了抢占市场被迫参战?

艾瑞咨询产业研究部电商分析师丁佳琪告诉记者,既然王府井确认了自己的目标,明确不打价格战,那么它就不会以最低的价格来吸引更多的顾客,追随竞争对手的步伐。它进军电商,更多的是一种提升服务水平的手段,是对实体商店运营的补充,而并不是以营利为目的的。

莫岱青认为,价格战不是长久之计。价格战带来的是短期的用户、流量以及收益,但是在提高用户黏性方面并没有太大作用。由于现在消费者购物最注重的是价格,因此价格战依然会是电商使用的主要方式,但是这样的结果导致内耗很大,所以,需要尽快回归零售本质,也就是服装、产品质量上,这样才有利于持久的发展。

烧钱无底洞需差异化竞争

1亿元的投资规模,这在大肆烧钱的电商领域算不上什么。郑万河在此前接受媒体采访时表示,“烧钱的事短期可以,但是烧到什么时候算一站”,王府井将会应市场而变,积极准备网上商城上线,但持慎重启动态度。

据悉,王府井百货的网络平台将被全力打造成面向年轻时尚购物群体,汇集国际国内知名品牌、新锐品牌的分享互动式大型综合购物网站。目前该网站已进入开业筹备和招商采购阶段,年内将实现上线运营。

“其实,做不做电商都是赌。”一位业内人士表示,“百货销售确实在大幅下滑,今年尤为明显。想试试电商业务,但电商的投资就像一个无底洞。”

“并不是所有的商品都适合网上销售”,丁佳琪如是说,企业可以选择专做自己擅长和有特色的领域,分领域进行突破。

在莫岱青看来,“成本是进军电商的一个坎。如果资金不雄厚,就切忌全面抓。”最主要的是做好自己,有自己的特色,也就是要差异化竞争。莫岱青强调,差异化竞争是指,在商品、服务、物流配送上都需要有差异化。“所谓差异化,就是能让用户离不开你,即时价格比别人贵一点,用户依然还是选择你,那么你就成功了”。

(责任编辑:中国经贸聚焦 实习记者:费一妍)




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