乔治 麦肯：不轻松的临时CEO
发布时间：2012-07-03 13:49:40 来源于：CBF聚焦网
摘要：如何将自己在篮球比赛中的洞察力和在金融领域的掌控力移植到百思买身上，是百思买临时CEO麦肯所要考虑的
乔治•劳伦斯•麦肯（George Lawrence Mikan）认为自己是个坚强好胜的人，这些特性使得他能够面临不同的挑战。
现在，他要面临的挑战来自全球最大的家电零售商百思买（Best Buy），2012年4月12日，麦肯被任命为百思买的临时CEO。
在接受《华尔街日报》采访时，麦肯说道：“不久以前，百思买是家电零售市场的老大，消费者无不对我们的商店表示惊叹。但现在市场状况不同了，在我看来，百思买并没有为现在的市场状况做好准备，我们的竞争力已经大不如前。”
新上任的CEO对公司的问题直言不讳并不十分常见，但麦肯不是危言耸听，百思买于3月份发布的2012财年（2011年2月27日至2012年3月3日）的财务报告显示这家美国巨头刚刚度过了令人失望的一年：在第四季度百思买亏损了17亿美元，整个财年的损失额度达到了12亿美元。
除了账面上的亏损外，百思买在北美的市场份额不断被亚马逊等网络销售商蚕食，在中国不敌国美、苏宁而被迫撤出这一市场……，这一系列问题不断考验着百思买董事会的神经。更糟糕的是，前CEO布莱恩•邓恩（Brian Dunn）在4月份突然辞职，留下一个烂摊子和“与女员工存在不正当关系”的丑闻。
稳定住风雨飘渺中的百思买，成了麦肯这个临时CEO的首要任务。
篮球世家里的“商业天才”
虽然麦肯只是百思买的临时CEO，但他家族的名声在明尼苏达州（百思买总部所在地）却一点也不比自己的雇主差。他的祖父乔治•麦肯是NBA最早的超级巨星，帮助明尼阿波利斯湖人队（现洛杉矶湖人队前身）拿到过好几个总冠军并为美国职业篮球的发展做出过很大的贡献（为了不在祖父的光环下生活，麦肯更喜欢别人叫他麦克）；他的父亲则是明尼苏达大学篮球队的明星球员；而他自己也曾经在Benilde-St. Magaret’s中学篮球队效力过。
而麦肯与百思买的缘分也绝不仅仅开始于2012年4月，早在2008年，他就成为百思买的董事，另外，他毕业于圣托马斯大学（University of St. Thomas），该大学的创业学院正是由百思买创始人理查德•舒尔茨（Richard Schulze）资助创建。同时，舒尔茨和麦肯都来自明尼苏达州的艾迪那（Edina）。
当然，百思买选择麦肯成为临时CEO可不是因为其光鲜的家庭背景和与舒尔茨的老乡关系。正如6月6日刚刚卸任董事长职位的舒尔茨所说，“在我们前进的时候，我们很幸运能够得到向麦肯这样有能力的领导人。”
麦肯的“商业天赋”在其1998年加盟保险公司联合健康集团（UnitedHealth Group）之后逐渐显现起来，他起初的职务是负责运筹公司的并购事宜，在这个职位上，他领导或者参与了近100个并购交易，为公司带来了250亿美元的资产。
其中2002年联合健康集团以5.3亿美元的价格收购AmeriChoice的案例足以写进教科书，这笔收购让联合健康集团得以进入美国政府为低收入者所设的医疗援助项目，对联合健康集团的利润率和公司形象都有很大的提升。
“这笔交易能够保证公司进入一个能够扩展自己能力和将自身利益及对社会贡献最大化的领域，这不是一次简单的扩张，”麦肯在2009年接受媒体采访时说道。
麦肯在2006年11月被任命为公司的财务副总裁和首席财务官，彼时该公司正被高管薪酬丑闻所困扰，前CEO威廉•马奎尔（William McGuire）因为在股权认购执行中舞弊而辞职，麦肯帮助公司建立了更严格的公司监管系统，让高管薪酬制度更严谨、透明，从而让联合健康集团摆脱了这次危机。
在这之后，麦肯在2008年为联合健康集团引进了一套保守的投资策略，让该公司在金融危机年代依然能够从216亿美元的投资组合中获得4%的回报率。此外，他还采取一系列措施，保证联合健康集团的金融商行在经济衰退年代依然能够保持上涨趋势。
联合健康集团的执行副总裁珍妮•李维特（Jeannine Rivet）表示在2008年，麦肯对公司财务的管理至少为公司贡献了8000万美元的利润，因为这一系列成就，麦肯被评为2008年全美最佳首席财务官。
李维特认为“麦肯的领导力和金融天赋帮助联合健康集团能够在经济环境最差的年代保持市场领先地位”。“他领导公司的商业准则对我们的客户、员工以及我们所服务的社区有着共同的好处。”她说。
无人喝彩的临时CEO
在首席财务官的位置上创出佳绩后，麦肯在2011年1月被任命为联合健康集团旗下Optum公司的CEO，该公司主要涉足于健康信息和技术，是当时联合健康集团旗下发展最快的部门之一。
外界普遍认为这是麦肯即将成为联合健康集团CEO的一个信号。“很明显，董事会希望他能够通过这个职位积累运营方面的经验。”有分析说到。
但让人大跌眼镜的是，麦肯在2011年7月突然从联合健康集团辞职，据说是为了领导一个不知名的私募基金（至今没有得到证实）。无论联合健康集团CEO史蒂芬•海姆斯利（Stephen Hemsley）还是巴克莱资本分析师约书亚•拉斯金（Joshua Raskin）都表示这对联合健康集团和麦肯本人自己“都是一个不小的损失”。
也许他们都没想到，在时隔大半年后，麦肯又以百思买临时CEO的身份重新回到公众视野。
然而，从主营保险的联合健康集团跳到销售家电的百思买，如此大的变化让业界无论如何也无法对百思买和麦肯的抉择做出肯定，他们也并不看好麦肯在百思买的前景，认为他在这家美国家电零售巨头充其量只是一个过度者的角色，“在公司董事会找到正选CEO之前帮助维持公司稳定”。
“麦肯的领导能力毋庸置疑，但是我认为他无法为百思买带来新鲜的血液和观念。”分析公司Edward Jones & Co的分析师马特•阿诺德（Matt Arnold）说到。“百思买可以利用这段时间来寻找真正了解家电零售市场的熟手来领导公司。”
就连麦肯的母校都对其在百思买的未来持悲观态度。来自圣托马斯大学的戴维•布莱纳教授（Prof. Dave Brennan）表示：“麦肯是一个财务方面的领袖，但百思买的长期问题在于市场。很显然，百思买董事会应当去寻找一个熟悉互联网和零售领域的人来振作其萎靡不振的网络销售和日渐萎缩的零售市场。”
“临时”不代表没目标
尽管外界不断泼冷水，但麦肯并没有懈怠，他依然希望能够利用自己“临时CEO”的身份为百思买带来一些变化。
在得到任命的第一天，麦肯就给公司所有员工发了一封邮件，除了简单介绍邓恩离职的原因外，信件的主要目的就是为了安抚员工的焦虑情绪。在信中，麦肯表示自己很满意公司上下都将精力集中到公司增长的现状，并保证自己会将公司发展的任何信息在第一时间告知员工。
麦肯还在信件中大打亲情牌，他表示自己尽管没有当过一个独立公司的CEO，但他作为一个明尼苏达人一直都在关注百思买。“我从未想过会有一天能够领导这家公司，但我也绝不会做出任何有损于明尼苏达第三大上市公司和数以万计明尼苏达人利益的事情。”他说。
除了安抚员工外，麦肯还利用自己从百思买董事会那儿得来的临时CEO报酬购买10万股百思买股票，尽管业界认为他的这一举动有“作秀”的嫌疑，但都不否认这对提升投资者对百思买股票的信心起到了一定的积极作用，也可以在短期时间内维持百思买股票价格的稳定。
在5月22日举行的百思买收益报告会上，以CEO身份出席的麦肯第一次向外界阐述了自己引领百思买的主题方针。在他看来，百思买需要一些“勇敢的变化”来应对当前市场的困境。他所列出的目标包括：
第一个目标是在不减少百思买现有门店、甚至是增加门店数的情况下减少百思买的规模与成本。“我们计划进一步削减公司规模，让门店的单店利润和效率进一步提高。但这不会是建立在继续削减门店数量之上，我们会减少每一家店的面积并且想法提高空间的利用率，在机会合适的情况下我们甚至可以开设更多的门店。”
第二个目标则是让百思买变得“更贴近市场、更智慧、更灵活”。“我们要在更广阔的市场上竞争，为了做到这一点我们必须更贴近消费者，更了解他们的需求。同时，我们也要更好、更多地利用新技术来实现手段和观念上的革新，在电子商务等领域投入更多的人力和资金，对市场变化的反应也应当加快。”
第三个目标则与百思买团队有关，麦肯表示百思买过去的成功是建立在拥有一个优秀团队的基础之上，现在他们则要更好地利用这一优势。麦肯表示要提高对每个员工的要求，为他们提供培训课程使他们能够更加贴近消费者，能够在第一时间了解消费者的需求和喜好，同时也能够为消费者提供更好<
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