电信以技能竞赛促服务
发布时间：2012-01-05 12:39:21 来源于：钟禾
摘要：
2011年11月14日至18日，2011年中国电信装维及接入网维护技能竞赛决赛在上海举行，来自全国各省、自治区、直辖市电信分公司的31支代表队参加了本次大赛。中国电信集团公司副总经理张继平、张晨霜，国资委群工局副局长郭保民等出席了大赛的开、闭幕式。
据悉，这是中国电信历年规模最大的一次全员培训和竞赛，在三大电信基础运营中，如此大规模的着力提升装维和接入网维护技能及服务水平之举并不多见。
随着经济发展和用户对带宽需求的不断提高，2011年年初中国电信启动了“宽带中国•光网城市”工程。目前，光纤入户覆盖面已超过3000万户，实现了上网带宽从最初的电缆接入到光纤入户100M的飞跃，让用户充分享受到了信息化发展的成果。而这也对其装维和接入网维护从服务水平到维护技能提出了更高的要求。
为了进一步提高中国电信宽带装维服务水平和接入网维护能力，为广大用户提供更高质量的通信网络和更优质的服务，2011年5月，中国电信装维及接入网维护技能竞赛正式拉开帷幕。将员工的业务学习、技能培训及岗位认证等工作结合起来，以岗位练兵、竞赛争优为抓手，进一步推动一线维护人员技能的提升，打造一支高素质的装维、接入网维护队伍。
据介绍，在此次竞赛的培训阶段，31个省市区近8万名一线维护人员在中国电信网上大学竞赛培训专区上参加为期近3个月的学习培训，实现了100％的参与率，掀起全员培训的高潮。通过9月的预赛，各省在全员培训的基础上进行层层选拔，打造最强阵容筹备最后的决赛。最终，来自全国各省市区电信分公司的31支代表队124名选手参加了决赛。决赛设置笔试、实操、现场演示等环节，模拟实际中常见的工作场景，专家组对选手的线缆布放、主流设备的业务开通、疑难故障的排查处理等实操能力进行考查。
经过5天精彩纷呈、紧张激烈的角逐，上海公司代表队摘得本届中国电信装维及接入网维护技能竞赛团体一等奖，团体二等奖分别由江苏公司和广东公司夺得，团体三等奖为湖北公司、浙江公司和安徽公司获得。同时决出个人奖共36名，其中装维服务专业和接入网维护专业各有一等奖3名、二等奖3名、三等奖12名。
在闭幕式上，国资委群工局副局长郭保民表示，此次竞赛对促进电信职工的素质提升，提高企业的核心竞争力，实现企业的战略目标将起到积极的促进作用。他同时代表国资委宣布授予6名竞赛优秀选手中央企业技术能手荣誉称号。
中国电信副总经理张继平也称，装维工作的质量和服务水平的提升，将对改善用户感知，对中国电信推进“宽带中国•光网城市”工程，以及加速发展、转变发展方式、进行规模发展发挥重要作用。他还透露，今后电信将继续举办此类竞赛，每年选择一个主题，继续推动维护水平的提高。
（责任编辑：钟禾）
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