企业诚信宣言重在践行
发布时间：2011-11-23 12:09:40 来源于：梁知行
摘要：
开口“诚信”，闭口“放心”，现实却是消费者被蒙骗侵权事件时有发生。
孟子曰：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。莎士比亚认为，诚信是最能使人安心的东西。然而，就在民众最希望得以安心的3·15”消费日上，中国的一些企业却献上了“特别礼物”——蒙骗消费者及侵犯其消费权益的典型事件，而且从衣食住行用无所不包。更可笑的也让消费者颇感失望的是，就在“3·15”前几天，国内大中城市一些行业的企业代表却欢宴聚会大论诚信，对着朗朗乾坤与广大消费者，冠冕堂皇地发表各自的“企业诚信宣言”。
被蒙骗侵犯事件频发
【国美电器骗补侵权案】央视“3·15”晚会上，国美电器（00493.HK）骗取以旧换新补贴及国美员工违规骗取消费者赠品和现金卡的行为被曝光。典型门店当数天津市国美电器大港店，报道称该店工作人员曾违规骗取消费者的赠品和现金卡。本应在节假日促销中给消费者的赠品，很多都被店里的售货员暗地里套取了，最多的时候7天之内可以套取现金卡30万—40万元。此外，此店的工作人员通过出售以旧换新凭证，存在骗取国家补贴资金的行为。如果顾客家里没有旧家电，该店售货员会主动告诉顾客，可以另外花80元钱买凭证，退回400元后还可以净剩320元钱。内幕人士称，这种套取国家补贴的现象要占到此店以旧换新总量的65%。调查显示，在其他国美电器商城里也时有发生。国美电器太原天龙店售货员曾大言不惭地说：那是政府白给你的钱，不要白不要，当然要了还想要。
对此，国美电器第一时间发表声明，称将对出现问题的门店全面进行有效整改，将追究当事人的责任，并进一步加强严格管理。同时，国美电器表示向广大消费者致歉。3月17日，北京市商务委取消国美电器在北京3家门店参与家电以旧换新资格；没收北京国美电器家电以旧换新保证金10万元；责成北京国美电器对所有在京店铺进行自查和整改，杜绝此类问题再次发生。
为了解此事件的发展，本刊记者于3月17日下午走访了位于上海虹口区的一家国美电器商城。记者发现，店面顾客较少，该店正门立放着许多招牌，其中最显眼的是“紧急通知”的告示牌，上面写着：自2011年3月15日起，取消市面上所有带淡紫色标识卡的家电下乡产品补贴。此外还醒目注着“温馨提示”四字，但记者未看到“被取消家电以旧换新资格”告示。当记者就此事问及该店销售员时，其中一为女销售员表示，虽然北京市与天津市的一些门店被调查，部分已取消以旧换新资格，但目前他们这个门店还没还接收到相关通知。
【双汇猪肉 “瘦肉精”丑闻】3月15日上午9点10分，央视新闻频道播出《“健美猪”真相》，报道称河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉有部分流向河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。在央视曝光之后，双汇发展(000895)遭股民用脚投票的 “重创”，股价大跌10%，当天就损失市值52.5亿元，自3月16日起停牌，待相关事项核实清楚后复牌。双汇集团当天发布道歉声明。农业部当天派督查组赴河南督导查处。河南省官网3月16日发布消息称立即查封报道中涉及的16家生猪养殖场(户)，对涉嫌使用“瘦肉精”的生猪及134吨猪肉制品全部封存。截至3月17日，已经有6名涉及到此事的违纪人员遭到停职或开除公职处理，其他相关问题警方仍在深入调查中。
科学研究表明，“瘦肉精”属于肾上腺类神经兴奋剂，长期食用则有可能导致染色体畸变，会诱发恶性肿瘤。受此影响，包括北上广在内的国内部分超市已下架双汇食品，消费者也双汇猪肉及火腿肠产生警惕，其销量也明显遇冷。
为了进一步了解情况，本刊记者于3月17日下午暗访中几处市场，发现沪上部分大卖场已将双汇产品做下架处理。沪上部分超市及部分大型连锁卖场已对“双汇”产品做下架封存处理。但在四平路联华超市，生产日期为2011年2月11日的单个300g的“双汇”蒜蓉烤肠依然明号码标价以7.8元销售。当记者试探问超市服务员，“双汇”这火腿肠安全吗？不是新闻报道说可能含有“瘦肉精”吗？有该服务员说，上海这边还好吧，目前暂未接到相关的下架通知，但其销量这几天有所下降。
除上述事件外，央视举办的主题为“护航新消费”的3·15晚会上，也曝光了一系列让人触目惊心的市场黑幕。社会反响强烈的南京“田婆婆洗灸堂”事件，该堂在国内拥有400多家加盟店，宣传称治疗感冒、湿疹等各种常见病以及各种皮肤病的湿疹膏竟都是三无产品，其原料竟是烂树皮、草根磨成的粉末以及臭鸡蛋，该湿疹膏反复使用后，致使很多孩子全身长起脓包，且可能一辈子无法治愈。目前，南京市工商局建邺分局有关部门正在调查此事。此外，央视“3·15”晚会曝光的锦湖轮胎易出现“开裂”、“鼓包”甚至“爆胎”事件，也引起多方的关注与争议。
事实上，在中国诸如此类侵犯消费者的权利的事件数不胜数，如龙虎榜最近频繁出现的山寨网银，不少银行因此陷入尴尬境地，前段时间，这项威胁到用户资金安全的网络诈骗行为，已由中国银行（
（责任编辑：梁知行）
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