麦睿博：宝洁“没有借口”
发布时间：2011-10-18 21:20:22 来源于：祝跃、Ekaterina Joumanova
摘要：
“现在我的工作之一就是通过网络改变我们的工作方式，让宝洁彻底数码化。我们可通过数码化、视觉化、虚拟化再造宝洁。”
2011年3月末，四家日化巨头联合涨价的消息在中国引起了一阵抢购洗衣粉、肥皂等物品的风潮。尽管这一涨价潮在4月中旬依然没有到来，两大国际巨头——宝洁（Proctor & Gamble）和联合利华（Unilever）以及两大国内企业——纳爱斯和立白仍被推到风口浪尖，被指涉嫌垄断。对于宝洁来说，“亲民化”是其董事长兼CEO麦睿博（Robert A. McDonald）上任以来一直致力贯彻的措施，而以中国为代表的新兴市场，则是麦睿博所倚重的重要市场，这次在中国的涨价风波很显然与麦睿博的政策不符。
“中国是每一个美国公司都想去做生意的地方。”麦睿博在2011年4月初表示。他认为中国的十二五规划对于宝洁来说是一个新契机。“我们完全有理由相信，在第十二个五年规划期间，中国政府能进一步优化经济结构。我们很乐意见到这种经济结构调整将会带来新的发展契机。”
在麦睿博看来，宝洁在中国仍有发展的空间。比如，根据宝洁的统计数据，中国人每年人均消费约10元的宝洁护发产品，远低于大多数国家。麦睿博希望宝洁能够为更多的中国消费者服务。
不过，“服务更多的消费者”不能以涨价为起点，对于中国市场，麦睿博还需更多谨慎、合理的措施。
从西点军校到宝洁
麦睿博一直认为自己是个幸运的人，因为自己“一直都是与传奇相伴”。1953年6月出生于印第安纳州加里（Gary）的麦睿博在11岁时立志要进入西点军校。他甚至写信给当时的美国国会议员、后来的国防部长拉姆斯菲尔德（Donald Rumsfield）来表达自己的目标，并且得到了对方的回复。
18岁时，麦睿博终于成为西点军校的学生，三年后，他以排在全校900名学员中第13名的优异成绩拿到该学校工程学学士学位，并且参加美国特种部队第75游骑兵团接受训练，随后他又来到有“美国陆军第一师”之称的第82空降师服役。
在军队服役的5年里，麦睿博获得专业步兵及高级伞兵等资格，他还于1978年获得犹他大学MBA学位。在1979年以上尉军衔退伍时，麦睿博还荣获了“荣誉服役勋章”。
1980年，麦睿博去应聘宝洁公司的销售职位，接待他的是当时Dawn品牌负责人，后来成为宝洁CEO的雷富礼（A. G. Lafley）。同样是军人出身的雷富礼十分青睐麦睿博，他当即决定录用麦睿博，并让后者成为自己的直接下属。
在宝洁工作的最初9年里，麦睿博先后负责过过Dawn、Cascade和汰渍等产品的品牌推广和广告宣传。1989年，麦睿博被调往加拿大，成为宝洁加拿大地区洗衣产品负责人。两年后，麦睿博被任命为宝洁菲律宾分公司总经理。在菲律宾这样一个新的市场，麦睿博在电力供应严重不足的情况下，靠“走街窜巷”的方式来向当地民众宣传宝洁的产品并且晋升为宝洁南亚太地区和宝洁远东地区负责人。
1994年到1995年，麦睿博在日本成为宝洁洗涤产品亚洲区副总裁兼总经理以及保洁美容产品日本地区总经理。1996年，麦睿博成为宝洁日本公司副总裁兼总经理。1999年，麦睿博被任命为宝洁东北亚地区总裁。
2001年，成为CEO刚一年的雷富礼将麦睿博调回了美国，任命他掌管宝洁最大最成熟的纺织品和家庭护理业务。在麦睿博的任期内，该部门继续保持强劲的增长势头并且创下了利润的新纪录。2004年麦睿博被任命为全球业务运营副总裁，主要引领宝洁的市场发展部门，在这段时间内麦睿博参与开发出公司的低成本业务模式，该模式将宝洁在发展新兴市场的销售额占全公司销售额的比例提高到30%并让这一市场的利润率达到公司平均水平。
2007年，麦睿博被任命为宝洁公司首席运营官，负责管理市场发展部门、全球企业服务部门以及公司的内部运营。根据宝洁公司的传统，这是麦睿博即将被任命为CEO的标志。
第5位军人CEO
2009年6月10日，麦睿博被任命为宝洁公司第12任CEO，他也是公司历史上第5任军人出身的CEO。前4任军人CEO都为宝洁的发展做出了不可磨灭的贡献，因此人们也希望麦睿博也能带领宝洁继续前进。
麦睿博在亚洲地区的成功是他被宝洁董事会看重的主要原因。在亚洲，麦睿博成功地将潘婷系列护发产品引入亚洲市场并将其发展成一个价值超过10亿美元的大品牌；他让汰渍洗衣粉的市场份额进一步增加；让宝洁的产品在印度和中国的销售额达到了在墨西哥的水平并因此为公司带来每年400亿美元的额外收入。
雷富礼认为麦睿博是“宝洁历史上任职经历最广、国际经验最丰富的CEO”。也持有同样的观点。曾经与麦睿博共事过的加里·斯蒂贝尔（Gary Stibel）则表示：“麦睿博有着丰富的经验，他是一个自律、持之以恒的人，因此他完全符合宝洁的需要。”
成为CEO的麦睿博面临着艰巨的任务，2008年开始的金融危机对宝洁造成的影响要大于它的竞争对手。由于宝洁一直都在走高端路线，并且不肯降低产品的价格，因此它在好几个关键领域的市场分额都遭遇了缩减。在整个2008年，宝洁的市值下降了16个百分点，而在2009年上半年，宝洁的市值则又下跌了16%。
麦睿博的任务就是，挽回宝洁损失的市场份额，让宝洁重新振作起来。
转向新兴市场
麦睿博认为宝洁不需要像一些专家所建议的那样进行重建，而只需要在前任的发展策略基础上做一些改进即可。“雷富礼在他近10年的任期内让宝洁的销售翻了一番，因此我认为他所制订的以‘创新为主导’的策略是最符合宝洁的发展道路。”
麦睿博继承了雷富礼时代宝洁公司的口号“贴近生活、美化生活”（Touch and improve lives），并将其升级为“更全面、更广泛地贴近和美化更多人的生活”。根据这条方针，宝洁公司继续秉承“顾客就是老板”（Customer is boss）的原则，创造出更多消费者所喜爱的产品；采用“价格扩张”和“产品范围扩张”两种模式将产品分为适用于不同群体的消费者的种类。例如，“价格扩张”将<
（责任编辑：祝跃、Ekaterina Joumanova）
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